Términos y Condiciones
Términos y Condiciones BENEFITS GROUP
Última actualización: 30 de Mayo de 2025
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al afiliarse y utilizar los servicios ofrecidos por BENEFITS GROUP (en adelante, “el Club”), el usuario (en adelante, “el Afiliado”) acepta de forma expresa y voluntaria los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
2. OBJETO
El Club brinda a sus Afiliados acceso a los siguientes servicios:
– Servicios de asesoría jurídica de carácter preventivo y no contencioso.
– Servicios funerarios básicos y complementarios, conforme al plan contratado.
– Beneficios adicionales en salud, educación y convenios comerciales, sujetos a disponibilidad. En cuanto a los convenios comerciales, el Club actúa como mediador, sin asumir responsabilidad por los servicios prestados por terceros aliados.
- DEFINICIONES
– Afiliado: Persona natural que contrata los servicios del Club.
– Plan: Conjunto de beneficios a los que accede el Afiliado mediante el pago de una membresía.
– Asistencia jurídica: Consultoría legal de carácter preventivo e informativo, sin incluir representación judicial salvo lo dispuesto en el plan.
– Servicio funerario: Prestación de servicios y cobertura de gastos relacionados con la disposición final de restos humanos, según lo estipulado en el plan contratado.
- CONDICIONES GENERALES DE AFILIACIÓN
– La afiliación inicia con la confirmación del pago de la membresía.
– Los beneficios estarán disponibles conforme al plan adquirido y sujetos a los períodos de carencia establecidos.
– La membresía es personal e intransferible, salvo si el plan incluye cobertura familiar.
– Es responsabilidad del Afiliado mantener actualizados sus datos de contacto.
- SERVICIOS JURÍDICOS
– Las consultas jurídicas ofrecidas son orientativas y no incluyen representación en procesos judiciales o administrativos, ni cubren tasas o costas judiciales.
– La redacción de documentos legales se limita a textos básicos (por ejemplo: cartas, poderes, testamentos simples, contratos privados).
– La atención jurídica se brinda en horario hábil, salvo que el plan contemple disponibilidad 24/7.
– En algunos planes, se incluirá representación judicial limitada, según el número de asesorías y condiciones estipuladas en la membresía adquirida.
- SERVICIOS FUNERARIOS
– La prestación de estos servicios está sujeta a disponibilidad geográfica.
– Algunos servicios podrán requerir un período de carencia previo para su activación, salvo promociones especiales.
– No se cubrirán gastos extraordinarios no incluidos expresamente en el plan (por ejemplo: traslados internacionales, mejoras de ataúd, servicios religiosos especiales).
– Para activar el servicio, el Afiliado deberá reportar la solicitud al centro de atención telefónica disponible 24/7.
– Estos términos se complementan con las condiciones de la funeraria que preste el servicio.
- PRECIOS Y PAGOS
– El Afiliado se compromete a realizar los pagos puntualmente, conforme al plan elegido.
– El Club podrá actualizar los precios, notificando con al menos 30 días de anticipación.
– El incumplimiento en el pago suspenderá automáticamente el acceso a los beneficios.
– La reactivación del servicio implicará un recargo del 20 % sobre el valor de la membresía.
- SERVICIOS DE RECAUDO DE PAGOS O PASARELA DE PAGO A TRAVÉS DE BENEFITS GROUP
Estos servicios consisten en la recepción de los pagos realizados por el Afiliado a través de plataformas en línea de proveedores especializados contratados por BENEFITS GROUP. Estas plataformas pueden estar integradas a la Plataforma principal o no. Permiten el uso de medios de pago como débito bancario (PSE), y/o por transferencias bancarias a la cuenta de ahorro Bancolombia No. 78400004586; cuenta de ahorro Davivienda No. 1089-0063-2911 a nombre de BENEFITS GROUP., con NIT. 901.757.994 – 3.
Los servicios de recaudo también incluyen la función de trazabilidad, monitoreo y validación de las transacciones mediante módulos antifraude habilitados en las plataformas integradas. El propósito de estos módulos es minimizar los riesgos y pérdidas asociadas a fraudes electrónicos.
- CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS
– El Afiliado podrá cancelar su afiliación en cualquier momento; sin embargo, no se generarán reembolsos por pagos ya efectuados.
– El Club podrá cancelar unilateralmente la afiliación ante el incumplimiento de estos Términos.
– BENEFITS GROUP no realizará devoluciones por afiliaciones efectivas o en trámite, salvo lo dispuesto por la normatividad aplicable.
- RESPONSABILIDAD
– El Club no será responsable por demoras o imposibilidad en la prestación de servicios debidas a fuerza mayor o causas ajenas a su control.
– Los servicios ofrecidos son de naturaleza asistencial y no constituyen una póliza de seguros.
– En los convenios con terceros, el Club actúa como mediador y no asume responsabilidad por la calidad o cumplimiento de los servicios prestados por terceros aliados.
- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
BENEFITS GROUP protegerá los datos personales de sus Afiliados conforme a la legislación colombiana sobre protección de datos. Consulte nuestro Aviso de Privacidad en www.benefitsgroup.com.co
- MODIFICACIONES
El Club podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas por medios digitales y se considerarán aceptadas si el Afiliado sigue usando los servicios. Es responsabilidad del Afiliado revisar periódicamente los Términos vigentes, especialmente al renovar su membresía.
- LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
Estos Términos se rigen por la legislación colombiana. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de Colombia.
- TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS PERSONALES.
Eventualmente, BENEFITS GROUP como responsable de la Información Personal almacenada en sus bases de datos y en desarrollo de las finalidades descritas en el presente documento, podrá realizar transferencia o transmisión nacional o internacional de datos. BENEFITS GROUP está comprometido con verificar el nivel de los estándares de protección y seguridad del país receptor de la Información Personal, realizar la declaración de conformidad (cuando aplique) y suscribir contrato de transferencia u otro instrumento jurídico que garantice la protección de los Datos Personales objeto de transferencia. En virtud de esta relación de intercambio, BENEFITS GROUP ha adoptado diversos lineamientos para la relación con terceros, con el fin de proteger la información objeto de esta actividad. En aras de proteger la información, BENEFITS GROUP verificará si la Superintendencia de Industria y Comercio ha incluido al país respectivo en la lista de países que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos o revisará la normativa vigente en el país receptor de la información, para determinar si se cuenta con las condiciones idóneas para garantizar niveles adecuados de seguridad para la información objeto de transmisión o transferencia.
- RELACIONAMIENTO CON TERCEROS Y/O ENCARGADOS.
En desarrollo de esta Política y las disposiciones internas para el manejo adecuado de Datos Personales, BENEFITS GROUP velará porque los terceros con que se vincule o con los que establezca relaciones comerciales, laborales o alianzas, adecuen sus conductas al régimen de protección de Datos Personales en Colombia. En atención a lo anterior, BENEFITS GROUP sin perjuicio de toda la documentación, modelos y medios previstos para la solicitud de la autorización para el Tratamiento, los avisos de privacidad, registros y coberturas contractuales y/o legales, podrá solicitar a terceros y/o encargados información idónea y pertinente para verificar y observar el cumplimiento de las disposiciones contenidas en la presente Política y en el régimen de protección de Datos Personales en Colombia. En este sentido, BENEFITS GROUP podrá solicitar a terceros y/o encargados que acrediten de manera previa, durante o de forma posterior a la relación que los vincule, el cumplimiento de los requisitos del régimen de protección de Datos Personales. De tal forma que se podrá solicitar una revisión y supervisión de forma eventual o periódica, del cumplimiento de los requisitos legales y/o contractuales, mediante evidencias o soportes de la gestión realizada, realizar visitas a las instalaciones del tercero, entre otras actividades que podrán coordinarse para validar el cumplimiento.
- COOKIES BENEFITS GROUP
En aras de mejorar su servicio en el sitio web y los aplicativos digitales, utiliza cookies propias y de terceros con el fin de optimizar la experiencia de nuestros Grupos de Interés, monitorear información estadística, presentar contenidos y publicidad relacionados con las preferencias de los usuarios cuando naveguen por nuestro sitio web, plataformas y/o aplicativos tecnológicos y/o digitales. La información que se recopila mediante las cookies se encuentra cifrada y no será utilizada para identificar y/o revelar la información del usuario. Para más información sobre el uso de las cookies en el sitio web y los aplicativos digitales, pueden consultar las Políticas que sobre cookies ha establecido o llegue a establecer BENEFITS GROUP.
- POLÍTICAS Y LINEAMIENTOS COMPLEMENTARIOS Y MODIFICACIONES DE LA PRESENTE POLITICA.
En virtud, de la presente Política, BENEFITS GROUP podrá desarrollar Políticas sobre aspectos específicos (por ejemplo, Política de cookies), así como lineamientos, directrices y circulares orientados a su implementación, siempre que sean consistentes con el marco normativo y esta Política. Esta Política puede ser modificada en cualquier momento con el objeto de adaptarla a nuevas prácticas que se desarrollen o a novedades legislativas o jurisprudenciales en la materia. Cualquier actualización se pondrá a disposición de los Titulares de la Información Personal en la página web: https://www.benefitsgroup.com.co/ , o en cualquier otro medio que se considere pertinente, indicando la fecha de entrada en vigor de la correspondiente modificación o actualización, según sea el caso.
- ACEPTACIÓN
El Afiliado declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones al contratar y utilizar los servicios del Club.
- CONTACTO:
Tel: +57 302 458 6235
Correo: info@benefitsgroup.com.co
Dirección: Pereira, Risaralda
Sitio web: www.benefitsgroup.com.co